För att möta den oro och frustration som uppstod bland såväl anhöriga som boende när besöksförbudet infördes köpte vi in och delade ut surfplattor på boendena för att möjliggöra videosamtal. Behovet var stort men också trycket på personalen att hjälpa till att sätta upp samtalen.
En av undersköterskorna på ett av våra boenden tog fram ett web-baserat bokningssystem där närstående till de boende kan boka in sig på en av de bokningsbara tider som finns tillgängliga i systemet. Tiderna bestäms i förväg av personalen som nu kan planera sina dagar bättre och upplever mindre stress. Anhöriga och boende känner mindre oro och frustration, och får lättare att kommunicera.